Politique de Confidentialité de Patrimoine Provence

Chez Patrimoine Provence, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.patrimoineprovence.com. Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site web :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, lors de la réservation de visites guidées, de l'inscription à notre newsletter ou de la prise de contact avec notre service client.
  • Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de localisation, grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires (voir notre Politique de Cookies pour plus de détails).
  • Informations de paiement : Données de carte bancaire ou autres informations de paiement nécessaires pour le traitement des réservations. Ces informations sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.
  • Informations démographiques : Âge, sexe, préférences linguistiques, centres d'intérêt, dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou d'études de marché (sur une base volontaire).

2. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fourniture de services : Traitement des réservations de visites guidées, gestion des comptes utilisateurs, envoi de confirmations de réservation et d'informations relatives aux visites.
  • Communication : Réponse à vos demandes d'informations, envoi de notre newsletter (avec votre consentement), communication d'offres spéciales et de promotions.
  • Amélioration du site web : Analyse des données de navigation pour optimiser l'ergonomie du site, personnaliser les contenus et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Marketing : Réalisation d'études de marché, envoi de publicités ciblées (avec votre consentement), organisation de jeux concours.
  • Sécurité : Prévention de la fraude, protection de nos systèmes informatiques, respect des obligations légales.

3. Partage des Données Personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services : Sociétés de paiement sécurisé, hébergeurs web, fournisseurs de services de messagerie, agences de marketing, qui agissent pour notre compte et conformément à nos instructions.
  • Partenaires : Guides touristiques indépendants, hôtels, restaurants, offices de tourisme, dans le cadre de la fourniture des services que vous avez réservés.
  • Autorités publiques : Tribunaux, autorités fiscales, forces de l'ordre, en cas d'obligation légale ou de demande légitime.

Nous nous assurons que tous nos partenaires et prestataires de services respectent les mêmes normes de protection des données que nous.

4. Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement des données : Utilisation de protocoles SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données sensibles.
  • Pare-feu : Mise en place de pare-feu pour protéger nos systèmes informatiques contre les intrusions.
  • Contrôle d'accès : Restriction de l'accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées.
  • Audits de sécurité : Réalisation régulière d'audits de sécurité pour évaluer l'efficacité de nos mesures de protection.
  • Sensibilisation du personnel : Formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

5. Durée de Conservation des Données Personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous impose une durée de conservation plus longue. Les durées de conservation varient en fonction du type de données et de la finalité du traitement :

  • Informations d'identification : Conservées pendant la durée de votre inscription à notre newsletter ou de votre relation commerciale avec nous, puis archivées pendant la durée de prescription légale (généralement 5 ans).
  • Informations de navigation : Conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
  • Informations de paiement : Conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la transaction, puis archivées pendant la durée de prescription légale (généralement 2 ans).

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir des informations sur leur traitement.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander à rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à effacer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez leur exactitude).
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Patrimoine Provence
Service de Protection des Données
123, Avenue des Palmiers
13000 Marseille
France
Email: [email protected]
Téléphone: 04 91 00 00 00

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser les contenus et analyser le trafic. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 15 mai 2024